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　サービス及び顧客満足に関する中小企業診断士試験・過去問での設問について、専門用語（用語の解説を参照）を知らなくても常識に基づいて解説します。 企業経営理論　令和4年度　第32問 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 新型コロナウイルス感染...

顧客満足に関する 中小企業診断士試験・過去問での 設問について、常識に基づいて解説します。 企業経営理論　令和2年度　第37問 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　サービス・マーケティング研究は、①顧客満足研究と相互に影響しあいながら新しい...